İade ve Geri Ödeme
Reksistem, tüketici lehine hareket etmeyi, her türlü sorunu yasaca belirlenmiş süreden daha erken ve kalite politikasına uygun olarak çözmeyi temel ilke edinmiştir.
1. İade Koşulları
Reksistem'den satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajında ve zarar görmemiş olması,
- Faturasıyla birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
- Baskılı olarak aldığınız ürünleri sadece baskı hariç olarak iade edebilirsiniz.
- Orijinal ambalaja sahip ürünlerin iadesi, orijinal ambalaj ile yapılmalıdır.
- İade edilecek ürünün şirketimiz adına kesilecek bir iade faturası ile; iade faturası düzenleme imkânı bulunmayan durumlarda, ürüne ait fatura ve sevk irsaliyesinin aslıyla birlikte iade edilmesi gerekmektedir.
- İade faturası ya da fatura ve sevk irsaliyesi asıllarının temin edilemediği durumlarda, bundan kaynaklanan KDV vb. mali yükümlülükler iade edilecek bedelden indirilir.
- Üründe ve ambalajında herhangi bir yazı yazma, açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma vb. durumlar tespit edildiği hâllerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hâli ile iade edilememesi durumunda, ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
- İadesi yapılacak ürünler, Reksistem'in siparişinizi size gönderdiği kargo şirketleri tarafından bize ulaştırılmalıdır.
- Hasarlı ve arızalı ürünler, teslimat tarihinden sonra ilk 15 gün içerisinde elimize geçtiği takdirde ulaşım masrafı tarafımızdan karşılanacaktır. Aksi takdirde ulaşım masrafı müşterimize aittir.
2. İade Süreci
İade işlemini başlatmak için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
- İletişime Geçin: İade talebinizi iletmek için info@reksistem.com adresine e-posta gönderin.
- Onay Bekleyin: İade talebiniz onaylandıktan sonra size iade gönderim adresi ve diğer gerekli bilgiler gönderilecektir.
- Ürünü Gönderin: Ürünü, aldığınız iade talimatlarına uygun olarak, orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte belirtilen adrese gönderin. Kargo ücretleri, ürünün ayıplı olması durumunda Reksistem'e, diğer durumlarda müşteriye aittir.
- İade Onayı: Ürün bize ulaştıktan sonra iade şartlarına uygun olup olmadığını kontrol edeceğiz ve size e-posta/telefon yoluyla bilgilendirme yapacağız.
3. Geri Ödeme Süreci
İade ettiğiniz ürünün durumu onaylandıktan sonra geri ödeme süreci başlatılacaktır:
- Geri ödemeniz, ödemenizi gerçekleştirdiğiniz yöntemle yapılacaktır.
- Bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak geri ödemeniz, onay tarihinden itibaren 5–10 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Aşağıdaki ürünler için iade veya geri ödeme yapılmamaktadır:
- Kişiye özel üretilen veya özelleştirilen ürünler.
- Ambalajı açılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
- Faturasız olarak gönderilen ürünler.
5. Sorular ve İletişim
İade ve geri ödeme politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa, bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Reksistem – PEKVERA Yazılım Teknoloji A.Ş.İtob Mah. 10032 sk. No:2 Menderes / İZMİR
E-posta:
info@reksistem.comTelefon: +90 (544) 774 92 73
Bu sayfada belirtilen koşullar reksistem.com adresinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
